FAQ

FAQ — Часто задаваемые вопросы


Мы попытались ответить на самые часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с ними, может, Вы найдете ответ и на Ваш вопрос.

  1. Сколько мастеров приезжает на мастер-класс?

Для группы на мастер-класс, где участвуют  до 15 человек — приезжает 1 мастер, на мастер-класс от 16 участников до 30 участников приезжает 2 мастера (продолжительность 1 час). Для корпоративных клиентов и групп больше – количество мастеров рассчитывается исходя из формата мероприятия и общей проходимости в час.

  1. Какая продолжительность мастер-класса в школе?

В школе мастер-класс для группы участников идет от 45 минут до 60 минут за исключением мастер-класса по декору скворечников и создания деревьев счастья.

  1. Может ли ваш мастер одеться под наше мероприятие определенным образом?

Мы всегда стараемся учесть все пожелания. Если у мастера найдется подходящая одежда в вашей цветовой гамме или тематике то он, конечно же, ее оденет. Также есть возможность взять костюм в аренду за доп.оплату.

  1. Какая продолжительность мастер-класса по создания деревьев счастья и декупажу скворечников?

Продолжительность данных мастер-классов от 60 до 90 минут.

  1. За сколько приезжает мастер на наше мероприятие?

Мастер приезжает за 30 минут до группового мастер-класса и за 1 час для корпоративных мастер-классов. Если необходимо, чтобы мастер/мастера  приехали ранее – необходима доплата.

  1. За сколько приезжает аниматор или аквагример на наше мероприятие?

Аниматоры и аквагримеры приезжают за 15 минут до начала работы.

  1. Что нужно для проведения мастер-класса от нас (заказчика)? Нужно ли покупать что-то дополнительно?

Для мастер-классов необходимы посадочные места (столы и стульчики). В стоимость мастер-классов входят все необходимые материалы. Покупать дополнительно ничего не нужно.

  1. Можно ли заранее связаться с мастером, чтобы все у него уточнить?

Для связи по вопросам мастер-классов или уточняющим вопросам Вы можете связываться с менеджером компании по номеру телефона 8(495)721-54-22. Мастер сам связывается с вами по приезду на площадку.

  1. Если у нас мастер-класс в школе/на дне рождения, мастер рассказывает в начале историю о данном мастер-классе?

На всех мастер-классах мастера рассказывают вводную часть. Продолжительность 5-7 минут.

  1. Как можно оплатить? Работаете ли вы по безналичному расчету?

Все услуги которые мы предоставляем можно оплатить наличными или безналичным расчетом.  Мы работаем по УСН.

Подробности уточняйте у менеджеров.

  1. Мы планируем корпоративное мероприятие, может ли ваш менеджер подъехать к нам для осуждения праздника?

Мы с удовольствием приедем к вам в офис для встречи и обсуждения проекта.

  1. Нам необходим мастер-класс, но у вас нет его на сайте. Можно ли его разработать?

Наши мастера постоянно разрабатывают новые мастер-классы, для них не составит сложности разработать индивидуальный мастер-класс под вас.

  1. Во что одеты ваши мастера?

Наши мастера приезжают в своей праздничной одежде и одевают наши фирменные фартуки.

  1. Ваши сотрудники приезжают с паспортами на мероприятие?

Наши менеджеры, мастера, аквагримеры и аниматоры всегда приезжают с паспортами на мероприятие.

  1. У вас фартуки брендированные или нет?

Наши фартуки фиолетовые, брендированные. Если необходимо можно закрыть логотип бейджиком.

  1. Ваши сотрудники могут выехать на площадку, чтобы посмотреть место проведения?

Мы с радостью подъедем для просмотра площадки, на которой вы хотите проводить корпоративное мероприятие.

  1. Сколько в среднем уходит времени для создания поделки на мастер-классе?

На групповых мастер-классах время создания 45-60 минут. На корпоративных мастер-классах средняя продолжительность изготовления поделки 20-25 минут.

  1. Сколько длится мастер-класс?

Длительность мастер-класса зависит от формата мероприятия. Мы можем работать от 30 минут до 12 часов.

  1. Сколько человек может поучаствовать в мастер-классе в час?

В час в мастер-классе могут посетить от 1 до 300 человек (и более).

  1. Есть ли у Вас помещение для проведения мастер-класса? Можно к вам приехать? Можно записаться к вам на мастер-класс?

Все наши мастер-классы выездные. Мы приезжаем к Вам домой, в ресторан, отель.

  1. Сколько будет стоить выезд за МКАД?

Стоимость выезда одного артиста/мастера/аквагримера составляет:

От 1 до 5 км – 500 руб.

От 6 до 20 км – 1000 руб.

От 21 до 40 км – 1500 руб.

От 40 км до 70 км – 2000 руб.

От 70 км до 120 – 2500 руб.

  1. Проводите ли Вы кулинарные мастер-классы?

Наши мастер-классы, связанные с кулинарией: роспись имбирных пряников, создание шоколадных конфет, украшение капкейков.

  1. Какой опыт у ваших мастеров?

У всех наших мастеров опыт работы на мастер-классах от 3-х лет. Все имеют художественное образование, а некоторые и педагогическое. Мы проводим обучение мастеров по нашей выверенной и выстроенной системе.

  1. Точно ли у каждого получится поделка? Каждый участник ли справится?

В каждом мастер-классе есть рекомендуемый возраст, который указан на сайте. Все участники, несомненно, справятся с мастер-классом и у них получится в итоге красивая поделка.

  1. Где можно найти Вашу почту?

У нас единая почта zakaz@alexgrim.ru.

  1. Какое минимальное количество может участвовать в мастер-классе?

Минимально на мастер-классах может принимать участие 1 человек.

  1. Как изменится стоимость, если у нас группа будет не 10 человек, а меньше?

Стоимость для группы участников до 10 человек не меняется. Материалов мы привозим на 10 участников в любом случае.

  1. Если нам надо мастер-класс на 50 участников, продолжительность 1 час. Сколько мастеров будет работать?

Расчет количества мастеров на корпоративные мероприятия  производится индивидуально. На 50 участников приезжает 3 мастера или 3 мастера и 1 помощник.

  1. Что входит в анимационную программу?

В анимационную программу входят активные игры, твистинг, познавательные загадки. Аниматор может помочь вынести торт или торжественно поздравить именинника.

  1. Проводите ли мастер-классы в школе?

Мы проводим мастер-классы в школе уже более 4-х лет.

  1. Сколько стоит мастер-класс на 11 человек?

Вы можете ознакомиться с нашей стоимостью на сайте. Стоимость на 11 человек считается как за 10 участников + 1 дополнительный.

  1. Мы не знаем, во сколько точно будет начало мастер-класса, ваш мастер может задержаться на 20 минут, если будет необходимо?

Мастер может  начать мастер-класс на 20 минут позже без доплаты. Если задержка более 20 минут – необходима доплата за ожидание.

  1. От скольких часов у вас действует скидки на анимацию?

Скидки на анимацию действуют от 3-х часов работы и считаются по ставке 3000 руб. в час за работу одного аниматора.

  1. От скольких часов у вас действует скидки на аквагрим?

Скидка на аквагрим действует от 3-х часов работы и считается по ставке 2000 руб. в час за работу одного аквагримера.

  1. Ваши мастера приезжают в сменной обуви?

В зимний период наши мастера привозят с собой сменную обувь.

  1. Если не все участники успеют закончить во время, ваш мастер сможет задержаться?

Да, конечно. Наш мастер задержится, если участники  в группе и не успеют доделать поделку.

  1. Мы увидели на вашем сайте артиста по фокусам. Хотим заказать именно его. Это возможно?

Артистов, которые проводят шоу мыльных пузырей, иллюзионное шоу или химическое – можно заказать индивидуально. Мы не проводим «типичное химическое шоу» или типичное «шоу фокусов», у нас работают именно эти артисты, лучшие в сфере event. То есть у нас нет текучки артистов, все они являются проверенными на праздниках десятки раз. Соответственно вы можете не сомневаться, что что-то может пойти не так. Мы дружим с нашими артистами и они дорожат своей репутацией перед нами, а значит и перед Вами. После уточнения вашей желаемой даты выступления мы связываемся с артистом и если он свободен, сможем подтвердить его участие в вашем мероприятии.

  1. Какие есть гарантии, что ваш артист/мастер приедет?

Все артисты и мастера, с которыми мы работаем, проверенные люди, которые участвуют в жизни нашей компании. Мы ответственны за приезд наших сотрудников.

  1. Какие есть особенности у ваших мастер-классов?

Каждый наш мастер-класс особенный и индивидуальный. Более подробную инфрмацию о каждом мастер-классе вы сможете получить у наших менеджеров.

  1. Почему происходит поднятие цен на новый год?

Вы вынуждены поднять цены в период  нового года из-за подорожания материалов и увеличения стоимости работы наших мастеров и артистов.

  1. Как быстро вы сможете просчитать наш запрос?

В среднем запрос, который вы присылаете на нашу почту обрабатывается в течение 1-4 часов (зависит от загруженности). Если запрос требует дополнительных технических нюансов или многозадачен – он обрабатывается до 12.00 следующего дня.

  1. Сколько лет вашей компании? Вы надежные подрядчики?

Мы работаем уже более 4-х лет. За эти годы наша команда смогла выработать систему предоставляемых услуг, стать успешной на рынке и отвечать за качество проводимых мероприятий. Вы с легкостью можете нам довериться, и мы вас не подведем.

  1. Вы сможете предоставить нам несколько образцов для мастер-класса? Нам необходимо их предоставить клиенту.

Конечно, мы сможем предоставить вам образцы для мастер-классов.

  1. Входят ли в стоимость мастер-классов фартуки, перчатки? Наши дети не испачкаются?

На кондитерские и художественные мастер-классы мы всегда привозить одноразовые фартуки, перчатки и нарукавники. Одежда максимально будет защищена.

  1. Мы заказываем у вас очень много услуг, вы могли бы нам предоставить скидку?

Конечно, мы можем вам предоставить скидку при заказе от 5-ти позиций. Размер скидки обговаривается индивидуально с вашим менеджером.

  1. Есть ли у вас скидки агенствам?

Агентствам мы предоставляем скидку 10%.

  1. Какой возраст мастеров, которые приезжают на мастер-классы?

У нас в основном работают девушки от 21 до 33 лет.

 
Продолжение следует…
 

 

Scroll Up