FAQ

FAQ — Часто задаваемые вопросы


Мы попытались ответить на самые часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с ними, может, Вы найдете ответ и на Ваш вопрос.

  1. Сколько мастеров приезжает на мастер-класс?
  2. Для группы на мастер-класс, где участвуют  до 15 человек — приезжает 1 мастер, на мастер-класс от 16 участников до 30 участников приезжает 2 мастера (продолжительность 1 час). Для корпоративных клиентов и групп больше – количество мастеров рассчитывается исходя из формата мероприятия и общей проходимости в час.

  3. Какая продолжительность мастер-класса в школе?
  4. В школе мастер-класс для группы участников идет от 45 минут до 60 минут за исключением мастер-класса по декору скворечников и создания деревьев счастья.

  5. Может ли ваш мастер одеться под наше мероприятие определенным образом?
  6. Мы всегда стараемся учесть все пожелания. Если у мастера найдется подходящая одежда в вашей цветовой гамме или тематике то он, конечно же, ее наденет. Также есть возможность взять костюм в аренду за дополнительную оплату.

  7. Какая продолжительность мастер-класса по созданию деревьев счастья и декупажу скворечников?
  8. Продолжительность данных мастер-классов от 60 до 90 минут.

  9. За сколько мастер приедет на наше мероприятие?
  10. Мастер приезжает за 30 минут до группового мастер-класса и за 1 час для корпоративных мастер-классов. Если нужно, чтобы мастер/мастера  приехали ранее – необходима доплата.

  11. За сколько приезжает аниматор или аквагример на наше мероприятие?
  12. Аниматоры и аквагримеры приезжают за 15 минут до начала работы.

  13. Что нужно для проведения мастер-класса от нас (заказчика)? Нужно ли покупать что-то дополнительно?
  14. Для мастер-классов необходимы посадочные места (столы и стульчики). В стоимость мастер-классов входят все необходимые материалы. Покупать дополнительно ничего не нужно.

  15. Можно ли заранее связаться с мастером, чтобы все у него уточнить?
  16. Для связи по вопросам мастер-классов или уточняющим вопросам Вы можете связываться с менеджером компании по номеру телефона 8(495)721-54-22. Мастер сам связывается с вами по приезде на площадку.

  17. Если у нас мастер-класс в школе/на дне рождения, мастер рассказывает в начале историю о данном мастер-классе?
  18. На всех мастер-классах мастера рассказывают вводную часть. Продолжительность 5-7 минут.

  19. Как можно оплатить? Работаете ли вы по безналичному расчету?
  20. Все услуги, которые мы предоставляем, можно оплатить наличными или безналичным расчетом.  Мы работаем по УСН.
    Подробности уточняйте у менеджеров.

  21. Мы планируем корпоративное мероприятие, может ли ваш менеджер подъехать к нам для осуждения праздника?
  22. Мы с удовольствием приедем к вам в офис для встречи и обсуждения проекта.

  23. Нам необходим мастер-класс, но у вас нет его на сайте. Можно ли его разработать?
  24. Наши мастера постоянно разрабатывают новые мастер-классы, для них не составит сложности разработать индивидуальный мастер-класс под вас.

  25. Во что одеты ваши мастера?
  26. Наши мастера приезжают в своей праздничной одежде и надевают наши фирменные фартуки.

  27. Ваши сотрудники приезжают с паспортами на мероприятие?
  28. Наши менеджеры, мастера, аквагримеры и аниматоры всегда приезжают с паспортами на мероприятие.

  29. У вас фартуки брендированные или нет?
  30. Наши фартуки фиолетовые, брендированные. Если необходимо, можно закрыть логотип бейджиком.

  31. Ваши сотрудники могут выехать на площадку, чтобы посмотреть место проведения?
  32. Мы с радостью подъедем для просмотра площадки, на которой вы хотите проводить корпоративное мероприятие.

  33. Сколько в среднем уходит времени для создания поделки на мастер-классе?
  34. На групповых мастер-классах это около 45-60 минут. На корпоративных мастер-классах средняя продолжительность изготовления поделки 20-25 минут.

  35. Сколько длится мастер-класс?
  36. Длительность мастер-класса зависит от формата мероприятия. Мы можем работать от 30 минут до 12 часов.

  37. Сколько человек может поучаствовать в мастер-классе в час?
  38. В час мастер-класс могут посетить от 1 до 300 человек (и более).

  39. Есть ли у Вас помещение для проведения мастер-класса? Можно к вам приехать? Можно записаться к вам на мастер-класс?
  40. Все наши мастер-классы выездные. Мы приезжаем куда угодно — к Вам домой, в ресторан, отель, офис.

  41. Сколько будет стоить выезд за МКАД?
  42. Стоимость выезда одного артиста/мастера/аквагримера составляет:
    От 1 до 5 км – 500 руб.
    От 6 до 20 км – 1000 руб.
    От 21 до 40 км – 1500 руб.
    От 40 км до 70 км – 2000 руб.
    От 70 км до 120 – 2500 руб.

  43. Проводите ли Вы кулинарные мастер-классы?
  44. Наши мастер-классы, связанные с кулинарией: роспись имбирных пряников, создание шоколадных конфет, украшение капкейков.

  45. Какой опыт у ваших мастеров?
  46. У всех наших мастеров опыт работы на мастер-классах от 3-х лет. Все имеют художественное образование, а некоторые и педагогическое. Мы проводим обучение мастеров по нашей выверенной и выстроенной системе.

  47. Точно ли у каждого получится поделка? Каждый ли участник справится?
  48. В каждом мастер-классе есть рекомендуемый возраст, который указан на сайте. Все участники, несомненно, справятся с мастер-классом и в результате у них получится красивая поделка.

  49. Где можно найти Вашу почту?
  50. У нас единая почта zakaz@alexgrim.ru.

  51. Какое минимальное количество может участвовать в мастер-классе?
  52. Минимально на мастер-классах может принимать участие 1 человек.

  53. Как изменится стоимость, если у нас группа будет не 10 человек, а меньше?
  54. Стоимость для группы участников до 10 человек не меняется. Материалов мы привозим на 10 участников в любом случае.

  55. Если нам надо мастер-класс на 50 участников, продолжительность 1 час. Сколько мастеров будет работать?
  56. Расчет количества мастеров на корпоративные мероприятия  производится индивидуально. На 50 участников приезжает 3 мастера или 3 мастера и 1 помощник.

  57. Что входит в анимационную программу?
  58. В анимационную программу входят активные игры, твистинг, познавательные загадки. Аниматор может помочь вынести торт или торжественно поздравить именинника.

  59. Проводите ли мастер-классы в школе?
  60. Мы проводим мастер-классы в школах уже более 4-х лет.

  61. Сколько стоит мастер-класс на 11 человек?
  62. Вы можете ознакомиться с нашей стоимостью на сайте. Стоимость на 11 человек считается как за 10 участников + 1 дополнительный.

  63. Мы не знаем, во сколько точно будет начало мастер-класса, ваш мастер может задержаться на 20 минут, если будет необходимо?
  64. Мастер может  начать мастер-класс на 20 минут позже без доплаты. Если задержка более 20 минут – необходима доплата за ожидание.

  65. От скольких часов у вас действует скидки на анимацию?
  66. Скидки на анимацию действуют от 3-х часов работы и считаются по ставке 3000 руб. в час за работу одного аниматора.

  67. От скольких часов у вас действует скидки на аквагрим?
  68. Скидка на аквагрим действует от 3-х часов работы и считается по ставке 2000 руб. в час за работу одного аквагримера.

  69. Ваши мастера приезжают в сменной обуви?
  70. В зимний период наши мастера привозят с собой сменную обувь.

  71. Если не все участники успеют закончить вовремя, ваш мастер сможет задержаться?
  72. Да, конечно. Наш мастер задержится, если участники  в группе и не успеют доделать поделку.

  73. Мы увидели на вашем сайте артиста по фокусам. Хотим заказать именно его. Это возможно?
  74. Артистов, которые проводят шоу мыльных пузырей, иллюзионное шоу или химическое – можно заказать индивидуально. Мы не проводим «типичное химическое шоу» или типичное «шоу фокусов», у нас работают именно эти артисты, лучшие в сфере event. То есть у нас нет текучки артистов, все они успешно провели десятки праздников. Соответственно вы можете не сомневаться — все пройдет на высшем уровне. Мы дружим с нашими артистами и они дорожат своей репутацией перед нами, а, значит, и перед Вами. После уточнения вашей желаемой даты выступления мы связываемся с артистом и, если он свободен, сможем подтвердить его участие в вашем мероприятии.

  75. Какие есть гарантии, что ваш артист/мастер приедет?
  76. Все артисты и мастера, с которыми мы работаем — проверенные люди, которые участвуют в жизни нашей компании. Мы ответственны за приезд наших сотрудников.

  77. Какие есть особенности у ваших мастер-классов?
  78. Каждый наш мастер-класс особенный и индивидуальный. Более подробную информацию о каждом мастер-классе вы сможете получить у наших менеджеров.

  79. Почему происходит поднятие цен на Новый Год?
  80. Мы вынуждены поднять цены в период  Нового Года из-за подорожания материалов и увеличения стоимости работы наших мастеров и артистов.

  81. Как быстро вы сможете просчитать наш запрос?
  82. В среднем, запрос, который вы присылаете на нашу почту, обрабатывается в течение 1-4 часов (зависит от загруженности). Если запрос требует дополнительных технических нюансов или многозадачен – он обрабатывается до 12.00 следующего дня.

  83. Сколько лет вашей компании? Вы надежные подрядчики?
  84. Мы работаем уже более 4-х лет. За эти годы наша команда смогла выработать систему предоставляемых услуг, стать успешной на рынке и отвечать за качество проводимых мероприятий. Вы с легкостью можете нам довериться, мы вас не подведем.

  85. Вы сможете предоставить нам несколько образцов для мастер-класса? Нам необходимо их предоставить клиенту.
  86. Конечно, мы сможем предоставить вам образцы для мастер-классов.

  87. Входят ли в стоимость мастер-классов фартуки, перчатки? Наши дети не испачкаются?
  88. На кондитерские и художественные мастер-классы мы всегда привозим одноразовые фартуки, перчатки и нарукавники. Одежда максимально будет защищена.

  89. Мы заказываем у вас очень много услуг, вы могли бы нам предоставить скидку?
  90. Конечно, мы можем вам предоставить скидку при заказе от 5-ти позиций. Размер скидки обговаривается индивидуально с вашим менеджером.

  91. Есть ли у вас скидки агентствам?
  92. Агентствам мы предоставляем скидку в размере 10%.

  93. Какой возраст мастеров, которые приезжают на мастер-классы?
  94. У нас в основном работают девушки от 21 до 33 лет.

 
Продолжение следует…
 

 

МЫ ОРГАНИЗУЕМ ДЛЯ ВАС НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ПРАЗДНИК!


Просто оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами, продумают сценарий, бюджет и все-все мелочи, чтобы ваше мероприятие прошло безупречно:


Нажимая на кнопку «ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Scroll Up