Мы попытались ответить на самые часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с ними, может, Вы найдете ответ и на Ваш вопрос.
Сколько лет вашей компании? Вы надежные подрядчики?
Мы работаем уже более 12-ти лет. За эти годы наша команда смогла выработать систему предоставляемых услуг, стать успешной на рынке и отвечать за качество проводимых мероприятий. Вы с легкостью можете нам довериться, мы Вас не подведем.
Что нужно для проведения мастер-класса от нас (заказчика)? Нужно ли покупать что-то дополнительно?
Для мастер-классов необходимы электричество и посадочные места (столы и стульчики). В стоимость МК входят все необходимые материалы. Покупать дополнительно ничего не нужно.
Сколько длится мастер-класс?
Длительность МК зависит от формата мероприятия. Мы можем работать от 30 минут до 12 часов подряд.
Сколько человек может поучаствовать в мастер-классе в час?
В час мастер-класс могут посетить от 1 до 300 человек (и более).
Есть ли у Вас помещение для проведения мастер-класса? Можно к вам приехать? Можно записаться к вам на мастер-класс?
Все наши мастер-классы выездные. Мы приезжаем куда угодно – к вам домой, в ресторан, отель, офис, лофт, школу.
Как можно оплатить? Работаете ли вы по безналичному расчету?
Все услуги, которые мы предоставляем, можно оплатить наличными или безналичным расчетом. Мы работаем по УСН. Подробности уточняйте у менеджеров.
Вы работаете по предоплате?
Да, так как для организации любого мероприятия или мастер-класса мы используем наши ресурсы, бронируем мастеров и машины, подготавливаем реквизит и закупаем материалы на согласованное количество участников. Предоплата необходима для реализации всех вышеперечисленных пунктов.
Нам необходим мастер-класс, но у вас нет его на сайте. Можно ли его разработать?
Наши творческие наставники постоянно разрабатывают новые мастер-классы, для них не составит сложности разработать индивидуальный мастер-класс под вас.
Какое минимальное количество может участвовать в мастер-класс?
Минимально на МК может принимать участие 1 человек.
Кто убирает стол после проведения мастер-класса?
Наши мастера самостоятельно собирают материалы и убирают рабочий стол. Мусорный пакет, по согласованию с вами, оставляют на площадке в указанном месте. Если площадка запрещает оставлять мусор, то мастер забирает его с собой вместе с материалами.
Как изменится стоимость, если у нас группа будет не 10 человек, а меньше?
Стоимость для группы участников до 10 человек не меняется. Материалов мы привозим на 10 участников в любом случае.
Если нам надо мастер-класс на 50 участников, продолжительность 1 час. Сколько мастеров будет работать?
Расчет количества мастеров на корпоративные мероприятия производится индивидуально. На 50 участников приезжает 3 мастера или 3 мастера и 1 помощник.
Сколько стоит мастер-класс на 11 человек?
Вы можете ознакомиться с нашим прайс-листом на сайте. Цена за 11 человек считается как за 10 участников + 1 дополнительный.
Как быстро вы сможете просчитать наш запрос?
В среднем, запрос, который вы присылаете на нашу почту, обрабатывается в течение 1-4 часов (зависит от загруженности). Если запрос требует дополнительных технических нюансов или многозадачен – он обрабатывается до 12:00 следующего дня.
За сколько мастер приедет на наше мероприятие?
Мастер приезжает за 30 минут до группового мастер-класса и за 1 час для корпоративных мастер-классов. Если нужно, чтобы мастер/мастера приехали ранее – осуществляется оплата раннего выезда.
Сколько мастеров приезжает на мастер-класс?
Для группы на МК, где участвуют до 15 человек – приезжает 1 мастер, на мастер-класс от 16 участников до 30 участников приезжает 2 мастера (продолжительность 1 час). Для корпоративных клиентов и групп больше – количество ведущих рассчитывается исходя из формата мероприятия и общей проходимости в час.
Какой опыт у ваших мастеров?
У всех наших творческих наставников опыт работы на МК от 3-х лет. Все имеют художественное образование, а некоторые и педагогическое. Мы проводим обучение по нашей выверенной и выстроенной системе.
Мы не знаем, во сколько точно будет начало мастер-класса, ведущий может задержаться на 20 минут, если будет необходимо?
Ведущий мастер-класса может начать МК на 20 минут позже без доплаты. Если задержка более 20 минут – необходима доплата за ожидание.
Проводите ли мастер-класс в школе?
Мы проводим мастер-классы в школах уже более 4-х лет.
Какая продолжительность мастер-класса в школе?
В школе мастер-класс для группы участников идет от 45 минут до 60 минут за исключением мастер-класса по декору скворечников и создания деревьев счастья.
Можно ли заранее связаться с мастером, чтобы все у него уточнить?
По вопросам мастер-классов или уточняющим вопросам Вы можете связываться с менеджером компании по телефону, в мессенджерах или почте. Мастер сам позвонит вам по приезде на площадку.
Во что одеты ваши мастера?
Стандартный образ — стильный total black с фирменным фартуком, но мы всегда готовы учесть пожелания клиентов по дресс-коду.
Может ли ваш ведущий одеться под наше мероприятие определенным образом?
Мы всегда стараемся учесть все пожелания. Если у ведущего найдется подходящая одежда в вашей цветовой гамме или тематике то он, конечно же, ее наденет. Также есть возможность взять костюм в аренду за дополнительную оплату.
У вас фартуки брендированные или нет?
Наши фартуки небрендированные.
Входят ли в стоимость мастер-класс фартуки, перчатки? Наши дети не испачкаются?
Одежда максимально будет защищена. На большинство мастер-классов мы всегда привозим одноразовые фартуки, перчатки и нарукавники.
Какие есть гарантии, что ваш артист/ведущий приедет?
Все артисты и ведущие, с которыми мы работаем – проверенные люди, которые участвуют в жизни нашей компании. Мы ответственны за приезд наших сотрудников.
Проводите ли вы кулинарные мастер-классы?
Наши мастер-классы, связанные с кулинарией: изготовление дубайского шоколада, роспись имбирных пряников, создание шоколадных конфет, украшение капкейков, блинная станция, азотное мороженое, бодрящий лимонад, здоровые завтраки, смузи коктейли, приготовление глинтвейна и многое другое.
Мы планируем корпоративное мероприятие, может ли ваш менеджер подъехать к нам для обсуждения праздника?
Мы с удовольствием приедем к вам в офис для встречи и обсуждения проекта.
Вы сможете предоставить нам несколько образцов для мастер-класс? Нам необходимо их предоставить клиенту.
Конечно, мы сможем предоставить вам образцы для мастер-классов.
Какой возраст творческих наставников, которые приезжают на мастер-класс?
У нас в основном работают девушки от 21 до 33 лет.
Что входит в анимационную программу?
В анимационную программу входят активные игры, твистинг, познавательные загадки. Аниматор может помочь вынести торт или торжественно поздравить именинника.
Ваши аниматоры приезжают в сменной обуви?
В зимний период наши аниматоры привозят с собой сменную обувь.
Ваши сотрудники приезжают с паспортами на мероприятие?
Наши менеджеры, ведущие, аквагримеры и аниматоры всегда приезжают с паспортами на мероприятие.
Сколько в среднем уходит времени для создания поделки на мастер-классе?
На групповых мастер-классах это около 45-60 минут. На корпоративных мастер-классах средняя продолжительность изготовления поделки 20-25 минут.
Точно ли у каждого получится поделка? Каждый ли участник справится?
В каждом МК есть рекомендуемый возраст. Все участники, несомненно, справятся с мастер-классом и в результате у них получится красивая поделка.
Если не все участники успеют закончить вовремя, ваш мастер сможет задержаться?
Да, конечно. Наш мастер может задержаться до 15 мин, если участники в группе не успеют доделать поделку, далее на условиях продления.
Какие есть особенности у ваших мастер-классов?
Каждый наш МК особенный и индивидуальный. Более подробную информацию о каждом МК вы сможете получить у наших менеджеров.
Мы заказываем у вас очень много услуг, вы могли бы нам предоставить скидку?
Конечно, мы можем вам предоставить скидку при заказе от 5-ти позиций. Размер скидки обговаривается индивидуально с вашим менеджером.
Есть ли у вас скидки агентствам?
Агентствам мы предоставляем скидку в размере 10%.
Если у нас мастер-класс в школе/на дне рождения, ведущий рассказывает в начале историю о данном мастер-классе?
Да. На всех мастер-классах мастера рассказывают вводную часть по вашим пожеланиям. Продолжительность 5-7 минут.
За сколько приезжает аниматор или аквагример на наше мероприятие?
Аниматоры и аквагримеры приезжают за 15 минут до начала работы.
Почему происходит поднятие цен на Новый Год?
Мы вынуждены поднять цены в период Нового Года из-за подорожания материалов и увеличения стоимости работы наших мастеров и артистов.
Какая продолжительность мастер-класса по созданию деревьев счастья и декупажу скворечников?
Продолжительность данных мастер-классов от 60 до 90 минут.
Мы увидели на вашем сайте артиста по фокусам. Хотим заказать именно его. Это возможно?
Артистов, которые проводят шоу мыльных пузырей, иллюзионное шоу или химическое – можно заказать индивидуально. Мы не проводим “типичное химическое шоу” или типичное “шоу фокусов”, у нас работают именно эти артисты, профессионалы в сфере event. Все они успешно провели десятки праздников. Мы дружим с нашими артистами и они дорожат своей репутацией перед нами, а, значит, и перед вами. После уточнения вашей желаемой даты выступления мы связываемся с артистом и, если он свободен, сможем подтвердить его участие в вашем мероприятии.
Где можно найти вашу почту?
У нас единая почта zakaz@alexgrim.ru.