В условиях быстрого развития бизнеса и стремительных технологических изменений корпоративная культура становится значимым фактором успешности любой компании и ключевым инструментом для привлечения и удержания талантливых работников. Рассмотрим понятие корпоративной культуры, приведем примеры, а также дадим рекомендации для ее создания и развития на предприятиях и в организациях.
Понятие корпоративной культуры
Корпоративная культура — это нечто большее, чем просто набор предписаний и ограничений, которые работающие люди вынуждены соблюдать в своей фирме. Это общие ценности, поведенческие нормы, убеждения и традиции, которые определяют атмосферу и характер внутренней деятельности компании, отношение сотрудников к выполнению функций и достижению целей.
Построение сильной корпоративной культуры в компании, даже когда перед глазами есть достойный пример, — сложный длительный процесс, который включает в себя учет ряда компонентов.
- Миссия, ценности и стратегия. Это основополагающие элементы корпоративной культуры. Они должны быть понятны и доступны для всех сотрудников.
- Лидерство и стиль управления. Руководители организации должны выступать в качестве примера и демонстрировать в своем поведении те же ценности, которые пропагандирует их компания.
- Коммуникация. Включает в себя совокупность способов, которыми информация и идеи передаются между работниками. Открытое общение между всеми слоями организации дает возможность для продуктивного взаимодействия.
- Корпоративная жизнь. Социально-культурный компонент корпоративной культуры, предполагающий организацию вечеринок, спортивных мероприятий и других форм отдыха для сотрудников (примеры таких событий приведем ниже).
- Гибкий график работы. Популярный у современных компаний режим удаленки с плавающим распорядком может быть полезным элементом корпоративной культуры.
- Обратная связь. Руководители должны не только уметь слушать, но и учитывать отзывы и пожелания своих подчиненных, а также заботиться о сохранении хороших отношений.
- Уникальность. Сильная бизнес-культура всегда оригинальна, что содействует созданию индивидуального имиджа фирмы.
- Развитие потенциала сотрудников. Налаженная система помогает управлять персоналом не только путем запретов и ограничений, но и созданием условий для обучения и развития.
- Интеграция современных решений. Инновационные технологии вносят специфические изменения в рабочие процессы, открывают новые возможности и дополняют лучшие практики.
Успешное развитие корпоративной культуры предполагает не только работу над каждым из перечисленных компонентов, но и учет индивидуальных потребностей компании и ее сотрудников.
Социально-культурный компонент корпоративной культуры
Он включает в себя минимум два аспекта, которые помогают создать благоприятную атмосферу и повысить эффективность работы.
Организация культурных мероприятий. Они укрепляют взаимоотношения между коллегами, создают дружественную атмосферу, повышают мотивацию и раскрывают творческий потенциал сотрудников. События могут включать в себя разные формы активного отдыха: выезды на природу, творческий тимбилдинг, концерты, спортивные мероприятия, участие в фестивалях, благотворительность или поддержка культурных проектов.
Программы социальной поддержки сотрудников. Это не только полагающийся по закону оплачиваемый отпуск и больничные, но и льготы по страхованию здоровья, финансовое стимулирование фитнес-активности, компенсации при повышении квалификации и обучении.
3 вида культурных мероприятий для командообразования, сплочения и мотивации
Корпоративная культура крупных компаний всегда включает в себя совместную деятельность, порой совсем не связанную с бизнесом. Это расширяет эмоциональные связи между людьми, помогает лучше узнать и выше оценивать коллег.
Приведем три примера мероприятий, которые способствуют формированию здорового коллектива и развитию корпоративной культуры в любой организации.
1. Форумы
Организация форумов — это одно из средств, которые используют для развития корпоративной атмосферы. Такие события формируют сильное сообщество специалистов, повышают уровень мотивации и стимулируют творческий потенциал. На них сотрудники выступают с докладами, аргументированными предложениями и идеями, обсуждают вопросы изменения бизнес-стратегий и планирования будущей деятельности. Подобные встречи дают уникальную возможность для коммуникации между работниками разных специализаций, разных уровней в иерархии фирмы.
Форумы нужно организовывать в соответствии с потребностями компании. Для достижения максимальной эффективности они должны быть нацелены на решение конкретных актуальных проблем. Результаты встреч фиксируются в виде резолюций и планов действий, которые могут стать основой для дальнейшего развития бизнеса.
Участие в форумах способствует развитию навыков коммуникации и лидерства, что оказывает положительный эффект на деятельность фирмы в целом.
2. Корпоративы
Корпоративные мероприятия улучшают коммуникацию и налаживают связь между сотрудниками. Их подготовку можно разделить на несколько этапов.
- Определение целей и задач мероприятия (сплочение, повышение мотивации, привлечение новых сотрудников).
- Выбор формата (тематический вечер, спортивный турнир, конференция, банкет).
- Подбор локации.
- Составление программы в соответствии с целями и задачами, определенными на первом этапе. В сценарий могут войти игры, мастер-классы, конкурсы, квизы, корпоративные квесты.
Есть масса вариантов для успешного развития корпоративной культуры, примеры наиболее популярных приведем далее.
Форт Боярд
Вариант активного корпоративного отдыха. Игра «Форт Боярд» заставляет правильно расставлять приоритеты и идти к задуманной цели, прививает навыки тайм- и стресс-менеджмента, учит коммуницировать в группе.
Суть игры в сборе ключей от сокровищницы. В отличие от известного телешоу, мероприятие может проходить в любом месте, пространство которого для этого достаточно. Участвовать могут и взрослые, и дети.
Этапы игры:
- Участники делятся на группы, проходят инструктаж и получают маршрутные листы.
- Игра стартует, команды встречаются с Мастерами теней, выполняют задания, проходят лабиринты, отвечают на вопросы.
- Дошедшие до финиша и справившиеся со всеми конкурсами игроки открывают сокровищницу и забирают заработанные призы.
Развлекательный корпоратив с конкурсами и банкетом
- Корпоративная картина. Суть активности — рисование единого полотна всеми членами команды. Процесс развивает неформальные отношения и сближает людей.
- В темноте. Глаза закрыты, кто рядом, что в руках — неизвестно. Однако это надо понять с помощью чувств. Активность учит доверять друг другу.
- КВН. Это шутки, смех, смекалка, веселые сценки — только позитив. Все желающие смогут себя проявить, показать таланты, заявить о себе перед коллегами.
- Шесть чувств. Интересное развлечение, не требующее особых усилий, спортивной подготовки или научных познаний. С помощью обоняния, зрения, слуха, осязания, вкуса и интуиции нужно разгадывать загадки.
3. Тимбилдинг
Тимбилдинг укрепляет командный дух, повышает лояльность сотрудников, улучшает взаимодействие между отделами. Популярные форматы:
- спортивный турнир;
- выезд за город;
- поход в горы или сплав по воде;
- творческие программы (изобразительное искусство, кино, театр).
Важной особенностью тимбилдинга является ориентированность на сплочение людей.
Варианты тимбилдинг-мероприятий
- Картонная планета. Удачный вариант тимбилдинга, в котором могут принимать участие не только сотрудники фирмы, но и их семьи. Мероприятие начинается со встречи с «космонавтами», которые предлагают построить межгалактический корабль, скафандр и отправиться на другую планету, где надо обустроить станцию.
- Пицца / роллы. Совместный прием пищи сближает, однако более впечатляющего эффекта можно добиться, если добавить еще и совместную готовку. Кулинарный тимбилдинг — возможность сделать вкусные блюда, которые всем нравятся, хорошо провести время, пообщаться и сытно поесть.
- Экстремальная гонка. Тимбилдинг на воде, который позволяет преодолевать страхи, учиться доверять ближайшему окружению, находить новых друзей.
Примеры компаний с развитой корпоративной структурой
Создание определенной атмосферы внутри фирмы не менее важно в бизнесе, чем разработка продукта. И то, и другое существенно для успеха и процветания. Рассмотрим элементы успешной корпоративной культуры предприятий на примерах.
Zoom
Это компания-лидер на рынке видеоконференций и различных средств удаленного обучения. Она знаменита инновационным продуктом и заботой о сотрудниках и их благополучии.
Корпоративная культура Zoom — образец того, как компания может построить деятельность на основе высоких стандартов и ценностей. Один из главных принципов — «забота». От заботы о клиентах до заботы о сотрудниках — все в Zoom строится на этом принципе. Во время пандемии фирма предоставила свой продукт в бесплатном режиме для образовательных учреждений и некоммерческих организаций, тем самым проявив заботу о других людях.
Руководитель компании Эрик Юань подчеркивает важность морального здоровья сотрудников, и поэтому в Zoom созданы специальные группы по работе с психологическими проблемами. Персонал компании имеет доступ к набору услуг по заботе о здоровье, а также к курсам обучения. Также в фирме есть традиция приглашать своих близких для знакомства с коллегами.
Intuit
Известная американская компания, разрабатывающая программы бухгалтерского учета и налогового управления. Она прославилась продуктивной системой управления Design for Delight. Получившая международное признание за вклад в технологический сектор, Intuit также стала положительным примером корпоративной культуры, одна из ключевых составляющих которой — открытость и прямая коммуникация. В компании уделяется особое внимание общению с сотрудниками на всех уровнях. Это позволяет лучше понимать нужды и ожидания клиентов, разрабатывать инновационные решения.
Intuit славится уникальной культурой трудовой деятельности, называемой Follow Me Home. Подход заключается в том, что все сотрудники должны регулярно проводить время с конечными пользователями своих продуктов, чтобы получать от них обратную связь и лучше узнавать о том, как результаты труда используются в реальности. Этот итеративный подход позволяет Intuit стать экспертом в области налогового учета и управления финансами, а также удовлетворять запросы потребителей идеально сбалансированными продуктами.
HubSpot
Одна из ведущих компаний в сфере программных решений, известных инновационной моделью инбаунд-маркетинга, которая смогла за короткое время занять место в индустрии как лидер. Фирма славится сильной корпоративной культурой, которая изначально была важным компонентом бизнес-модели.
В центре корпоративной культуры HubSpot 4 ценности:
- стать лучшими;
- забота;
- нестандартность;
- честность.
Эти ценности — ориентиры для сотрудников на успех бизнеса. В частности, быть лучшими означает, что HubSpot ставит высокие цели и стремится постоянно совершенствовать свои продукты, процессы и практики, в то время как забота означает, что руководство заботится как о клиентах, так и сотрудниках. Нестандартность учреждает новаторство и креативность в работе, а честность обязывает к открытым отношениям со всеми контактами.
Pixar
Известная анимационная студия, которая выпустила множество блокбастеров, таких как «История игрушек», «Вверх» и «Суперсемейка». Помимо успеха в производстве отмеченных наградами фильмов, Pixar также может послужить положительным примером корпоративной культуры. Здесь ценят творчество, инновации и сотрудничество.
Один из важных элементов корпоративной структуры Pixar — акцент на открытое общение и сотрудничество. Компания поощряет работников в том, чтобы делиться идеями и отзывами о проектах. Регулярно проводятся мозговые штурмы, на которых каждый может поделиться своими мыслями. Такой подход создает позитивную и благоприятную среду и способствует командной работе.
Компания предлагает прием врача на месте, тренажерный зал и массажный центр, чтобы сотрудники были здоровы и счастливы. Предоставляются возможности для профессионального развития, регулярно проводятся семинары и тренинги.
Еще один аспект культуры Pixar — приверженность творчеству и риску. Фирма поощряет сотрудников идти на риск и мыслить нестандартно, что приводит к созданию инновационных и новаторских фильмов. Эта культура творчества распространяется и на физическую рабочую среду в Pixar, офисы с красочными и вдохновляющими пространствами, которые будоражат воображение.
Costco
Компания, которая зарекомендовала себя как лидер в области розничной торговли и продажи товаров по оптовым ценам. Основана в 1983 году, с тех пор стала примером того, как должно работать предприятие с правильной корпоративной культурой.
Costco постоянно стремится к тому, чтобы создать команду, которая будет работать вместе на одной волне. Пример корпоративной культуры — активное поощрение сотрудников. Каждый человек имеет право на достойную зарплату и социальные льготы, а также на возможность развития и продвижения по карьерной лестнице. Все сотрудники равны перед начальством, и каждый может вносить вклад в развитие предприятия.
Costco создала атмосферу дружелюбия и взаимопонимания на работе. Люди проводят много времени вместе, организуют различные мероприятия и обучающие программы, которые укрепляют командный дух и поддерживают хорошие отношения.
Руководство старается создать условия, чтобы сотрудники могли реализовывать свой потенциал и получать удовольствие от работы. Начальники всех уровней готовы выслушать мнения и предложения.
Spotify
Популярный сервис потоковой передачи музыки, известный своим инновационным подходом к музыкальной индустрии. Компания произвела революцию в том, как люди слушают композиции, и создала сильную корпоративную культуру, которая помогла ей стать одной из самых успешных в мире.
Корпоративный дух Spotify строится на инновациях, сотрудничестве, прозрачности и инклюзивности. В фирме работают люди, которые представляют разные культуры, опыт и точки зрения. Эта многогранность отражена в предложениях компании, которые удовлетворяют самые разные музыкальные вкусы.
Spotify уделяет большое внимание удовлетворенности и благополучию сотрудников. Компания предлагает гибкий график работы, щедрые условия отпуска по уходу за ребенком и другие бонусы.
Интересная особенность: вместо стандартной иерархии тут гильдии, бригады и племена.
Одна из самых успешных компаний в мире, известная позитивным типом корпоративной культуры, которая ориентирована на сотрудничество и открытость. Фирма поощряет сотрудников к тому, чтобы брать на себя инициативу по улучшению бизнес-процессов.
LinkedIn уделяет первостепенное внимание благополучию и создает благоприятную среду, способствующую позитивному общению. Помогает поддерживать здоровый баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, здесь конкурентоспособная заработная плата, медицинские льготы, комплексные обеды, фитнес-центр на территории и ежемесячные тимбилдинг-мероприятия.
Trader Joe’s
Корпоративная культура крупных компаний обычно выражена ярче и интереснее, чем в небольших. Trader Joe’s — лишнее тому доказательство. Фирма основана в 1958 году и с тех пор известна уникальными продуктами и дружелюбной атмосферой в магазинах.
Культура Trader Joe’s также характеризуется уникальным подходом к продуктам. Предприятие стремится предоставлять покупателям высококачественные товары по доступным ценам. Каждый продукт проходит жесткий контроль, подтверждающий качество и безопасность изделий.
Buffer
Компания, занимающаяся управлением и аналитикой в социальных сетях, заработала прочную положительную репутацию благодаря сильной корпоративной культуре, которая основана на доброте и уважении.
Фирма стремится создать среду, в которой действует правило одинаково уважать и ценить всех окружающих. Возможно ли это, когда все сотрудники работают из дома? Да, если использовать Slack — платформу для коммуникации и совместной деятельности. Инструмент позволяет общаться через чаты, аудио- и видеозвонки, обмениваться файлами, интегрировать различные приложения и многое другое.
Wistia
Компания предоставляет услуги по хранению и воспроизведению видео. Своим сотрудникам дает много возможностей для обучения и развития, включая регулярные тренинги и конференции. Стремится создать команду, которая работает вместе, обменивается идеями и вдохновляется друг другом, чтобы достигать общих целей и расти вместе.
Признаки и примеры плохой корпоративной культуры
Все коммерческие организации, независимо от их размера и отрасли, стремятся создать атмосферу, которая будет стимулировать и мотивировать сотрудников, увеличивать производительность и общую эффективность бизнеса. Однако не все могут похвастаться успехами на этом поприще. Некоторые предприятия сталкиваются с проблемами и не понимают, откуда они появляются.
Рассмотрим признаки и примеры корпоративной культуры, которая характеризуется как неэффективная. Перечисленные неприятности сигнализируют о том, что надо срочно начинать работу по формированию команды, развивать общую культуру, больше времени уделять персоналу.
- Высокая текучесть кадров.
- Отсутствие налаженной коммуникации между руководителями и подчиненными.
- Токсичное поведение (негативные действия, которые создают враждебную рабочую среду).
- Неправильный баланс между работой и личной жизнью. Если от людей ожидают, что они будут трудиться сверхурочно и по выходным без надлежащей компенсации или признания, это может привести к выгоранию и неудовлетворенности.
- Микроуправление. Когда менеджеры чрезмерно контролируют и не доверяют своим подчиненным выполнять работу, это может привести к разочарованию и отсутствию самостоятельности.
- Отсутствие инклюзивности. Преференциями пользуются не все, для определенных групп людей они недоступны.
- Недостаток признания. Сотрудники, которые чувствуют себя недооцененными, с меньшей вероятностью будут вовлечены в работу и мотивированы.
- Отсутствие инноваций. Компания сопротивляется изменениям, в исследования и разработки вкладывается мало средств.
- Сопротивление обратной связи. Руководство невосприимчиво к отзывам и предложениям сотрудников.
- Низкий моральный дух: сотрудники демотивированы, отчуждены, что приводит к низкой производительности.
- Отсутствие этических стандартов. Не сформированы моральные принципы, прослеживается обман, отчеты не отражают действительность.
- Недостаточное внимание к развитию сотрудников. Если компания не инвестирует в обучение, то со временем знания и навыки специалистов устаревают морально, люди больше не способны выполнять обязанности на должном уровне.
- Непонимание и отсутствие взаимовыручки. Сотрудники не доверяют друг другу, не работают в команде, часто случаются конфликты, работа непродуктивна.
- Низкий уровень эффективности и производительности. Компания не ставит перед собой четких задач и не создает условий для их достижения
- Неясные цели. Сотрудники не знают, чего от них ожидают, не понимают общую стратегию развития.
Внедрение корпоративной культуры в организации это фундамент для её развития
Заключение
Успешный бизнес зависит во многом от культуры организации. Если существуют проблемы с рабочей атмосферой, отсутствуют коллективные ценности, то это негативно сказывается на деятельности. Важно придумать и внедрить систему ориентиров, которые будут общими для всех сотрудников, затем постепенно заняться формированием и планомерно вести внедрение корпоративной культуры. Это многоэтапный процесс, для его успешной реализации нужна поддержка руководства, активное участие всех сотрудников.
Ключевые факторы нормального развития предприятия:
- обучение и повышение квалификации сотрудников;
- создание условий для эффективной реализации заложенных ценностей;
- работа с инновациями;
- непрерывное командообразование.
Обратитесь в AlexGrim, если вам нужно сплотить коллектив, устроить большой праздник, организовать деловое мероприятие, бизнес-игру или веселую вечеринку — любой ивент.
